Fra 2. januar 2012 endres bestillingsrutinene for jernbanens assistansetjeneste. Da overtar Jernbaneverket ansvaret for kontakten med personer som har behov for assistanse knyttet til reiser med tog.
Tidligere ble denne tjenesten utført av NSB og Flytoget, mens formidling av tjenesten nå foretas av Jernbaneverkets kundesenter.
Les mer om den nye ordningen på Funksjonshemmedes fellesorganisasjons websider.